Support

1 Tarification


Vous pouvez vous créer un compte gratuit pour tester le produit. Avec ce compte, vous aurez droit aux écrans d’encodage et à la visualisation de la rentabilité. La création d’un compte ‘free’ est gratuite, sans carte bancaire et sans engagement. Go… fonce !
Actuellement, il est prévu de payer par Visa, Carte Bleu et MasterCard.
Contactez-nous via hello@hannago.eu, nous serons ravis d'en discuter
Découvrez les tarifs pour les starters , pour les comptables et pour les incubateurs .
Si vous débutez par une petite formule, vous pouvez passer à une formule supérieure quand vous le souhaitez. La période non utilisée de votre plan tarifaire précédent sera portée en déduction.
Pour annuler votre abonnement, il faut se rendre dans votre session HannaGo, cliquer sur votre nom en haut à droite, et, dans la section ‘mon plan tarifaire’, à côté de la date et en rouge, se trouve le bouton ‘se désabonner’. Une fois ce bouton validé, l’abonnement ne sera pas renouvelé.
Le paiement se fait via une plateforme externe à notre site, Stripe. Cette plateforme de paiement est sécurisée. Vous n’avez donc rien à craindre.
Lors d’un nouvel abonnement, vous pouvez encoder votre code promotionnel en même temps que vos données. Dans le cadre grisé en haut à droite, vous cliquez sur ‘J’ai une réduction’ et vous encodez votre code. Procédure 👉 ici
Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires, rendez-vous dans votre session HannaGo, cliquez sur votre nom en haut à droite. Puis, cliquez sur "Mon plan tarifaire" et allez jusqu’à la section ‘mon mode de paiement’ et modifiez ce qui est nécessaire.
Pour réactiver votre abonnement, rendez-vous dans votre session HannaGo, cliquez sur votre nom en haut à droite. Puis, allez jusqu’à la section ‘mon plan tarifaire’ et à côté de la date, se trouve ‘renouvelez l’abonnement’. Cliquez dessus et votre abonnement sera renouvelé.
La facture vous sera automatiquement envoyée par mail. De plus, vous retrouverez toutes vos factures sur votre compte HannaGo. L’onglet « factures » se trouve dans l’arborescence qui apparaît lorsque vous cliquez sur votre nom en haut à droite.

2 Inscription


Nous nous réjouissons déjà de vous compter parmi les utilisateurs HannaGo. Cliquez ici pour vous créer un compte. Cela ne vous prendra qu'une minute.
Bonne utilisation !
L'application tourne sur Chrome, Safari et Edge.
Faire un plan financier est une tâche qui demande de la concentration et une bonne visibilité des chiffres. C'est pour ces raisons que nous avons décidé qu'HannaGo ne serait disponible, dans un premier temps, que sur ordinateur.
Pour récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion. Une fois votre domaine encodé et validé, cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe ". Si vous rencontrez un problème n'hésitez pas à nous contacter à hello@hannago.eu
Afin de personnaliser au mieux votre utilisation, nous avons décidé de vous créer un espace de travail personnel. Choisisez le nom de domaine qui vous est propre.
A chaque connexion, vous devrez remettre le nom de domaine que vous aurez choisi.
Votre nom de domaine se trouve dans le premier mail que vous avez reçu lors de l'inscription. Si vous ne retrouvez pas le mail, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@hannago.eu avec l'adresse mail de votre compte HannaGo et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

3 Première utilisation


Pour accéder à votre compte HannaGo, soit vous cliquez sur connexion qui se trouve en haut de la page, soit ici.
En cas de problème de connexion, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ??
Si vous êtes dans l'application, rendez-vous sur les "..." qui se trouvent en haut de chaque rubrique (Revenu, charges variables, ...) et appuyez sur "Tutoriel"
Vous pouvez également vous rendre sur notre chaîne YouTube.
Rendez-vous sur l'onglet "Accueil" qui se trouve dans l'arborescence de gauche. Au dessus de la page, vous cliquez sur les "..." et sélectionnez "Modifier". Le volet de droite avec les paramètres s'ouvrira et vous pourrez modifier vos données de base.

4 HannaGo


A ce jour, HannaGo est prévu pour un utilisateur. Vous seriez intéressé par cette fonctionalité ? N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Pour ajouter un nouveau dossier dans l'application HannaGo, rendez-vous sur "Mes dossiers" via la barre du haut. Ensuite, cliquez soit sur le "+", soit sur "créez un nouveau projet"

5 Accompagnement plan financier


Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le premier. Nous avons un service d'assistance à la constitution d'un plan financier. Rendez-vous sur www.plan-financier.be et contactez-nous. Nous prendrons contact avec vous, identifierons vos besoins et nous vous proposerons un cheminement en plusieurs étapes pour vous permettre de murir votre projet. Sachez que ce service est gratuit : en effet, il est subsidié pour toutes les personnes résidant en Wallonie ?

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